Procedura di reclamo di Rigpa

Ci impegniamo a promuovere all'interno di Rigpa una cultura in cui tutti possano sentirsi sicuri e incoraggiati a esprimere la propria opinione, sollevare eventuali preoccupazioni e segnalare comportamenti non etici, con il supporto necessario per aiutare a risolvere qualsiasi problema dovesse sorgere.

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Procedure di reclamo in Rigpa

Se hai un reclamo da presentare riguardo a una situazione attuale

Se hai un reclamo da presentare riguardo a una situazione attuale, le misure che adotterai per segnalarla o risolverla dipenderanno dalla natura del problema, dalla sua gravità, dall'urgenza che percepisci e dall'efficacia che attribuisci a una determinata azione.

È meglio sollevare le preoccupazioni presto piuttosto che tenerle per sé. Le opzioni qui delineate vanno dall'informale al formale. Non è necessario seguirle in un ordine particolare. Puoi iniziare con qualsiasi passaggio. Tuttavia, raccomandiamo di iniziare con il processo informale perché la nostra esperienza ci ha dimostrato che i reclami possono essere risolti con maggiore flessibilità attraverso processi informali.

1. Risolvere i problemi in modo informale

Parla con qualcuno di cui ti fidi

Se hai bisogno di supporto, parla della tua preoccupazione con qualcuno che rispetti, come:

Un istruttore locale o una persona del Supporto Studenti
Il tuo responsabile del centro

Potresti voler portare qualcuno con te per supporto. Una conversazione privata potrebbe essere sufficiente per aiutarti a riflettere e trovare una soluzione.

Se dopo aver parlato con qualcuno, il problema rimane irrisolto, puoi scrivere o incontrare:

Un membro del tuo team nazionale
Il tuo Direttore Nazionale
Il referente per l'Ambiente Sicuro del tuo paese
Oppure puoi contattare il Safe Environment Advisory Team (SEAT): safe.environment@rigpa.org un membro del Team Nazionale nel tuo paese per chiedere il loro consiglio e suggerimenti per i passi successivi.

Questa persona dovrebbe essere neutrale (non precedentemente coinvolta nella questione). Assicurati di spiegare quali passi hai già intrapreso per affrontare il problema.

Ancora una volta, ti incoraggiamo a sollevare domande o preoccupazioni in qualsiasi momento se qualcosa non ti sembra giusto, e molte volte il problema può essere risolto attraverso processi informali.

Esplora le opzioni di risoluzione

Se necessario, discutete possibili soluzioni e siate il più chiari possibile su come sarebbe un risultato soddisfacente per voi.

Se il problema coinvolge un'altra persona, potete richiedere una discussione con la persona, una mediazione o una pratica di riconciliazione, a condizione che l'altra persona accetti di partecipare. Entrambe le parti possono portare una persona di supporto se ciò risulta utile.

2. Presentare un reclamo formale

Ruolo del Consiglio per i Reclami

Se gli sforzi informali non hanno risolto il problema, tuttavia, o se la questione è grave o comporta una violazione del Codice di Condotta, potete presentare un reclamo formale contattando il vostro Consiglio Nazionale per i Reclami.

Il Consiglio gestisce i reclami formali in modo confidenziale, lavorando per garantire un processo equo, compassionevole e imparziale. Possono anche offrire consigli e supporto mentre considerate le vostre opzioni.

Come presentare un reclamo

Presentate il vostro reclamo per iscritto e dichiarate chiaramente che si tratta di un reclamo formale.
Se avete bisogno di aiuto per scrivere la lettera, un membro della sangha o un amico può assistervi o presentare la preoccupazione a vostro nome. Seguirete poi direttamente con il Consiglio Nazionale per i Reclami.
I reclami anonimi sono accettati, anche se incoraggiamo l'apertura per garantire il miglior supporto e protezione per tutti i soggetti coinvolti.

Riservatezza e Protezione

Rigpa farà ogni sforzo per proteggere la vostra riservatezza.
In alcuni casi, i dettagli potrebbero dover essere condivisi con le persone coinvolte per condurre un'indagine equa. Sarai informato se ciò sarà necessario.
Chiunque sollevi una preoccupazione in buona fede sarà protetto da ritorsioni.

Cosa aspettarsi

Una volta ricevuta la tua lettera, il Consiglio Nazionale per i Reclami ti contatterà per discutere i passi successivi. Questo potrebbe essere un incontro di persona o online, e potrai portare una persona di supporto.
Il Consiglio avvierà un'indagine sul reclamo. Ciò comporta l'incontro con la persona che presenta il reclamo, la persona contro cui è stato presentato il reclamo e qualsiasi altra persona coinvolta.
Dopo l'indagine, il Consiglio formulerà una raccomandazione in merito alla risoluzione. Riceverai un riepilogo scritto della risoluzione proposta.
Un incontro di follow-up può essere organizzato su richiesta.

Reclami Passati

Se tu, o qualcuno con cui sei in contatto, avete bisogno di supporto riguardo alla vostra relazione passata con Sogyal Rinpoche e Rigpa, sono disponibili le seguenti vie:

Il processo riparativo è uno spazio neutro in cui coloro che sono stati feriti nella loro relazione con Sogyal Rinpoche possono esplorare opzioni di risoluzione. Continua ad essere aperto. Chiunque desideri considerare un incontro o un'azione riparativa dovrebbe contattare il Safe Environment Advisory Team (SEAT) a safe.environment@rigpa.org. Non c'è una scadenza per questa opzione.

Contatti Nazionali per un Ambiente Sicuro

Rigpa Australia. Greg Prutej: grievancecouncil@rigpa.org.au
Rigpa Belgio. Anne Ballieux: ballieux.a@gmail.com
Rigpa Canada. Chantal Reeves: cr.rigpa.ca@gmail.com
Rigpa Francia. Isabelle Voisin: grief@rigpa.fr
Rigpa Germania. Christine Warmuth e Christiane Nollert-Borasio: dein.anliegen@rigpa.de
Rigpa Paesi Bassi. Edith Duermeyer: edithvertrouwenspersoon@rigpa.nl
Rigpa Irlanda. Aiden McGarry: grievance@rigpa.ie
Rigpa Italia. safe.environment@rigpa.org
Rigpa Spagna. Pia Artigas: pia.artigas@gmail.com
Rigpa Svizzera. Séverine Suter: severine22@bluewin.ch
Rigpa Regno Unito. Jonathan Hayward: safeguarding@rigpa.org.uk
Rigpa US. Nancy Searles : listening@searlsnet.com
Dzogchen Beara. policy@dzogchenbeara.org
Lerab Ling. Averil Schram: averil.schram@rigpa.org

Chiunque non sia basato in nessuno dei paesi sopra elencati è invitato a contattare il Rigpa Safe Environment Team (SEAT): safe.environment@rigpa.org